Жители и гости Дубая могут подать жалобу в RTA через e-mail, звонок, приложение, соцсети или лично, чтобы быстро решить проблемы с транспортом.

Жалоба в RTA Дубай

Если вы столкнулись с проблемами в транспорте Дубая — грубый водитель такси, поломка автобуса, сбой в метро — RTA предоставляет несколько удобных способов подачи жалобы Система обращений создана для оперативного реагирования и повышения качества сервиса

Вы можете отправить письмо на ask@rta.ae с описанием ситуации и контактами В ответ придёт номер обращения, а сотрудник свяжется с вами в течение дня и уточнит детали В течение 3 рабочих дней жалоба направляется в нужный отдел и после рассмотрения вы получите ответ

Второй способ — звонок на круглосуточную горячую линию 8009090 где оператор зарегистрирует жалобу и озвучит сроки решения Обычно обращение рассматривается до 7 рабочих дней

Также можно обратиться лично в центры обслуживания клиентов RTA в районах Al Barsha Deira Al Twar Al Manarah Al Kifaf и Umm Ramool Жалобу примет менеджер и передаст на рассмотрение

Через мобильное приложение RTA Dubai можно подать жалобу в разделе обратной связи указав дату происшествия и детали После отправки доступен трекинг статуса обращения прямо в приложении

Пятый способ — написать в соцсетях RTA через Facebook Twitter Instagram или LinkedIn Отправьте личное сообщение и представитель свяжется с вами

Для подачи жалобы нужно указать имя контакты дату и время инцидента детали — например номер такси Nol-карты название станции или ID сотрудника

Судя по отзывам RTA реагирует быстро Пользователь Reddit сообщил что яму на дороге устранили всего за два дня после его письма с фото и координатами

Таким образом RTA обеспечивает доступные и эффективные каналы связи для всех жителей и туристов в Дубае